• Artículo 4.2: Este artículo establece que el análisis de si una cláusula es abusiva no se aplicará a aquellas que se refieren al objeto principal del contrato, siempre que dichas cláusulas estén redactadas de manera clara y comprensible. En otras palabras, incluso las cláusulas esenciales deben ser claras y comprensibles para el consumidor; si no, se podría cuestionar su validez.
• Artículo 5: En este artículo se requiere que las cláusulas del contrato estén redactadas en términos claros y comprensibles. Si alguna cláusula es ambigua, debe interpretarse en favor del consumidor. Esto implica que la empresa debe proporcionar información accesible sobre las condiciones esenciales, y que, en caso de duda, se proteja al consumidor.

Desarrollo del doble control de transparencia en la jurisprudencia española:

La jurisprudencia española, liderada por el Tribunal Supremo, ha desarrollado el concepto de doble control de transparencia para aplicar estos principios. Este doble control implica dos niveles de transparencia que las cláusulas deben cumplir para ser consideradas no abusivas:

1. Transparencia formal: Este primer nivel implica que la cláusula esté redactada de manera clara y gramaticalmente comprensible. La redacción debe ser accesible para cualquier consumidor medio, sin ambigüedades ni términos técnicos que dificulten la comprensión.
2. Transparencia material: Este segundo nivel es aún más importante, ya que se enfoca en la comprensión real que el consumidor puede tener sobre la cláusula. La transparencia material exige que el consumidor entienda no solo el significado literal de la cláusula, sino también sus consecuencias económicas y jurídicas, especialmente en lo que afecta el coste y el alcance del contrato.

Sentencias Relevantes que Refuerzan el Doble Control de Transparencia:

El Tribunal Supremo y el TJUE han subrayado la importancia de la transparencia material en varias sentencias clave. Una de las más relevantes es la Sentencia del Tribunal Supremo de 9 de mayo de 2013, en la cual se abordó la falta de transparencia en las cláusulas suelo. El tribunal concluyó que, para que una cláusula esencial como la cláusula suelo sea válida, debe cumplir con ambos niveles de transparencia.

Por su parte, la Sentencia del TJUE de 21 de diciembre de 2016 (caso Gutiérrez Naranjo) reiteró que el consumidor debe entender plenamente las condiciones y el impacto de las cláusulas contractuales. Esta sentencia reforzó que el proveedor del servicio tiene la responsabilidad de asegurar que el consumidor comprenda tanto el alcance económico como los riesgos de las cláusulas, de forma que el consumidor pueda tomar decisiones informadas y evitar sorpresas perjudiciales.

Conclusión:

El doble control de transparencia es una herramienta fundamental para proteger a los consumidores frente a cláusulas abusivas. Este control garantiza que los consumidores tengan pleno conocimiento y comprensión de las condiciones contractuales, asegurando su derecho a recibir información clara y completa sobre el producto o servicio contratado. Este enfoque no solo favorece una relación más equilibrada entre las partes, sino que también asegura que los consumidores puedan tomar decisiones financieras informadas, evitando así abusos por falta de información.